قوانین و مقررات

آنچه که فروشندگان و خریداران باید قبل از استفاده از اپلیکیشن دروناَپ بدانند
محصولات غیر مجاز و غیر قابل فروش کدامند ؟

محصولاتی که به نوع قاچاق ، غیر قابل تعریف در سیستم نظام کشور باشد (اسلحه ، دخانیات ، موارد زناشویی ، اقلامی که مجوز بهداشت و سلامت نداشته باشند و هرگونه موارد احتراقی و سمی و شیمیایی) توجه داشته باشید برای اطلاعات بیشتر از کالاهای غیرمجاز با شرکت تماس حاصل فرمایید و از فروش کالاهایی که با عرف کشور مغایرت دارند بپرهیزید

آیا ضمانتی برای اصالت و سلامت کالا وجود دارد ؟

پس از تحویل محصول توسط خریدار و تائید به مدت 48 ساعته محصول توسط مشتری وجه به حساب فروشنده و موجودی کیف پول آن آزاد میشود . در صورتی که مشتری پس از 48 ساعت اقدام به تائید تحویل محصول ننماید ، سیستم به صورت اتوماتیک تحویل را تائید می نماید . پس اصالت و سلامت کالا توسط مشتری مورد تائید قرار میگیرد و سپس وجه به دست فروشنده میرسد

آیا مشتری با فروشنده میتواند در ارتباط باشد ؟

بله . توسط بخش چت با مشتری یا فروشنده ، خریدار میتواند با فروشنده کالا تماس بگیرد و اطلاعات لازم قبل یا بعد از خرید دریافت نماید

آیا تعرفه دروناَپ برای فروشندگان متغییر است ؟

بله . اگر فروشنده ای فروش بالایی داشته باشد از جدول تعرفه موجود در سایت هم انعطاف پذیر تر خواهیم بود و یک درصد توافقی تر خواهیم داشت

چه محصولاتی در دروناَپ قابل فروش می باشد ؟

فقط محصولات فیزیکی که قابل رهیگیری در مقصد و مبدا باشند قابل فروش می باشند

آیا فروشگاه ها قبل از شروع به کار احراز هویت میشوند ؟

فروشندگان باید قبل از فعالیت و فروش محصولات فیزیکی خود ، از طریق اپلیکیشن احراز هویت کنند . بدین صورت که از بخش پروفایل اطلاعاتی چون یکی از مدارک شناسایی ، شماره همراه خود را تائید نمایند تا از صحت فروشنده و رعایت حقوق مشتری کاملا اطمینان حاصل شود تا در صورت مشکل در محصول بتوانیم با فروشنده ارتباط برقرار کنیم

تسویه با صاحبان فروشگاه چه مدت زمان میبرد ؟

از آنجایی که روند بدین صورت است که ابتدائا وجوه فروش به حساب های شرکت فنآوران فاخته واریز میشود و این شرکت باید از حساب های خود به حساب های فروشندگان واریز نماید ، حتما پس از فرآیند 48 ساعت تائید مشتری وجوه به حساب صاحبان فروشگاه واریز خواهد شد ، لذا نهایت زمان انتظار واریز 48 ساعت جهت تائید مشتری خواهد بود

آیا شرکت مشتریان فروشگاه من را جهت نصب سمت خریدار جذب میکند ؟

بله . از طریق تماس با شرکت یا درخواست پروموت در اپلیکیشن میتوانید درخواست خود را جهت ارسال نیرو در راستای جذب مشتریان در مکان شما ، ثبت نمایید تا در اولین فرصت نیرو مربوطه به فروشگاه شما مراجعه نماید