سوالات متدوال

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهیم؟

شما می‌توانید در مرحله اول از طریق چت با فروشگاه مشکلات پیش آمده را پیگیری و رفع رجوع کنید. در صورت به توافق نرسیدن با فروشنده ‌می‌توانید از گزینه ی تخلف استفاده کرده و با تیم پشتیبانی دروناَپ به حل مشکلات بپردازید.

پرداخت مبلغ پس از دریافت کالا امکان پذیر است؟

میتوانید از طریق درگاه بانکی  یا پس از تحویل کالا  مبلغ را پرداخت نمایید.

چطور میتوانم پیگیری سفارشات را انجام دهیم؟

از طریق کد مرسوله کالای پستی خود را پیگیری کنید.

روند پاسخ گویی مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از پیگیری مشکلات پیش آمده محصول مورد نظر شما ارسال ویا مبلغ به حساب شما واریز میشود.

از چه طریقی میتوانم محصولات سفارشی را لغو کنم ؟

در صورت لغو فرآیند سفارشات  در قسمت تماس با ما وارد شده و با فروشگاه یا با دروناَپ تماس حاصل فرمایید.

چطور از روند ارسال کالا مطمئن شویم؟

در قسمت تراکنش ها سفارشات شما در سه مرحله در حال بررسی، ارسال شده و تکمیل شده مشخص شده است.

برای تغییر آدرس باید به کدام قسمت مراجعه کنم؟

شما می‌توانید در قسمت چت با فروشگاه در خواست تغییر آدرس خودرا برای فروشنده ارسال نمایید و آدرس جدید را وارد کنید.

چطور در دروناَپ سفارشات خود را ثبت کنیم؟

ابتدا فروشگاه مورد نظر خود را ثبت کنید

سپس محصول مد نظر خود را جست و جو کنید و قسمت افزودن به سبد خرید را انتخاب کنید

درقسمت بالای صفحه بر روی سبد خرید کلیک کنید

فاکتور محصول به همراه مجموعه قیمت را مشاهده میکنید

بر روی گزینه تایید را انتخاب کرده وتکمیل اطلاعات را تایید کنید

آدرس مورد نظر را درج کنید و بر روی + کلیک کرده و گزینه ی ثبت را تایید کنید.